RRG DIGI-WAY

NEU!

Entdecken Sie unsere 100 % kontaktlose After-Sales-Kundenbetreuung. 

Die Online-Bezahlung Ihrer Werkstattrechnung bietet ein neues Kundenerlebnis und zugleich maximale Sicherheit. Für die Wartung Ihres Fahrzeuges hat RRG eine Lösung eingeführt, welche eine Vereinfachung für alle Beteiligten bedeutet.

WIE IST DER ABLAUF?
 

1. Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Serviceberater:
   
   per Telefon auf +41 840 774 774;
   über unsere Website www.rrgsuisse.ch
   
    
2.  Bringen Sie Ihr Fahrzeug bei uns vorbei und legen Sie Ihre Schlüssel in die Digibox.
    
3. Per Telefon, E-Mail oder Video informieren Sie unsere Serviceberater über die gemäss Ihren Wünschen durchzuführenden Arbeiten und beraten Sie zu allfälligen Zusatzreparaturen.
    
4. Ihren Bedürfnissen entsprechend wird Ihnen der Rechnungsbetrag für die Reparaturen wie folgt mitgeteilt:
   
   per Telefon oder E-Mail worauf Sie Ihr OK zu den Reparaturen geben können,
   oder über unser Videoplattform: via Smartphone, Tablet oder Computer können Sie die Arbeiten direkt validieren.
    
5. Sind die Werkstattarbeiten abgeschlossen, werden Sie informiert und erhalten per E-Mail oder SMS Ihre Rechnung und einen Link für die Online-Bezahlung.
    
6. Sobald Ihre Zahlung bei uns bestätigt ist, werden wir Sie kontaktieren bezüglich des Codes für unsere gesicherte Digibox. Danach werden wir Ihren Autoschlüssel in der Digibox einschliessen. Ihr Fahrzeug ist nun abholbereit.
    
7. Somit können Sie Ihr Fahrzeug zu einem beliebigen Zeitpunkt kontaktlos und unabhängig abholen.

UNSERE VERPFLICHTUNGEN
 

Wir warten Ihr Fahrzeug gemäss Ihren Wünschen ganz ohne persönlichen Kontakt zu Ihnen, indem Sie Ihre Autoschlüssel in der entsprechenden Digibox in Ihrer RRG Filiale deponieren.

Die durchzuführenden Arbeiten an Ihrem Fahrzeug teilen wir Ihnen per Telefon, E-Mail oder über unsere Videoplattform mit.


RRG geht eine Partnerschaft mit der RCI Bank and Services ein, um Ihnen eine einfache und optimierte Lösung für Online-Bezahlungen anzubieten, mit dem alle Beteiligten komfortabel Zeit sparen können. Die RCI Bank & Services bietet allen Einheiten des Renault-Konzerns die Finanzierungen und Dienstleistungen an, die für jeden ihrer Kunden, sowohl Privatpersonen als auch Freiberufler, am besten geeignet sind.

Die Bezahlung Ihrer Werkstattrechnung können Sie über unsere sichere Online-Plattform* vornehmen.

*Verschlüsselung der Transaktion: Bankschnittstelle der RCI Bank and Services

Bezahlen Sie Ihre Rechnung online mit:

               

Die Bezahlung Ihrer Rechnung mit Bankkarte erfolgt direkt auf der Online-Plattform unserer Partnerbank, der RCI Finance SA. Es ist absolut sicher, Ihre Kreditkartenangaben auf dem Bankserver für die Zahlung einzugeben. Ihre Kreditkartenangaben sind niemals unverschlüsselt im Netz ersichtlich, was durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) sichergestellt wird und maximale Sicherheit für Ihre Transaktion garantiert.

RRG Suisse SA hat keinen Zugang zu Ihren Kreditkartenangaben. Diese werden streng vertraulich behandelt und niemals auf unseren Servern gespeichert. Aus diesem Grund müssen Sie sie bei jeder Zahlung erneut eingeben.
3D-Secure-Authentifizierung:

        

Seit Oktober 2008 haben gewisse Banken ein Authentifizierungsverfahren implementiert, was die Sicherheit bei Online-Kreditkartenzahlungen verbessert: 3D Secure bzw. „Verified by Visa“ und „MasterCard SecureCode“. Dieses Zahlsystem mit Authentifizierung garantiert optimale Sicherheit bei Ihren Online-Zahlungen. Damit wird sichergestellt, dass die Bankkarte von seinem rechtmässigen Besitzer verwendet wird. Falls Ihre Bank dieses Verfahren verwendet, erscheint ein neues Fenster nach der Erfassung Ihrer Zahlung. Sie werden darin aufgefordert, eine zusätzliche Angabe zu machen (z.B.: Geburtsdatum, geschickter SMS-Code Ihrer Bank, Beantwortung einer persönlichen Frage …).
Falls Sie hier keine Angabe machen, wird Ihre Zahlung nicht ausgeführt und wir können die gewünschte Dienstleistung nicht erbringen.